Поддержка

Soul Dance Party

Royal Quest

Ключи Steam

Профиль

1CGames Launcher

Часто задаваемые вопросы

Не удалось обновить приложение. Пожалуйста, повторите попытку позже. Windows 7

Такая проблема может быть вызвана отсутствием необходимых системных сертификатов.

Попробуйте следующее:

1. Скачать сертификат с сайта LetsEncrypt по ссылке https://letsencrypt.org/certs/isrgrootx1.der

2. Открыть скачанный файл, в открывшемся окне выбрать "Установить сертификат..."

3. В мастере импорта сертификатов выбрать "Локальный компьютер": 

4. Выбрать "Поместить все сертификаты в следующее хранилище", в диалоге выбора хранилища, открывающемся по кнопке "Обзор...", выбрать "Доверенные корневые центры сертификации": 

5. На последнем шаге мастера нажать кнопку "Готово".

Перейти на сайт и скачать .net framework по ссылке https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=49982

6. Установить .net framework, следуя инструкции по установке.

Не нашли нужной информации?

Нет персонажей после переноса игрового аккаунта на портал

Вероятно, вы пропустили 3 пункт инструкции: 

1. Зайти на сайт 1cgames.net и зарегистрировать учетную запись (любым доступным способом: через e-mail или предложенные социальные сети).

2. Если вы зарегистрировались через социальную сеть, необходимо привязать и подтвердить электронную почту, чтобы не пропустить сообщения от команды проекта.

3. Перейти в личный кабинет в раздел «Настройки и безопасность» и найти там иконку Royal Quest и кнопку «Привязать аккаунт» 

4. Вы будете перенаправлены на сайт игры для того, чтобы ввести свои учетные данные и подтвердить синхронизацию между учетной записью 1cgames.net и royalquest.ru. Если вы уже были авторизован на сайте, то привязка произойдет автоматически.





Не нашли нужной информации?

Как привязать аккаунт Royal Quest к порталу?

1. Зайти на сайт 1cgames.net и зарегистрировать НОВУЮ учетную запись (любым доступным способом: через e-mail или предложенные социальные сети).

2. Если вы зарегистрировались через социальную сеть, необходимо привязать и подтвердить электронную почту, чтобы не пропустить сообщения от команды проекта.

3. Перейти в личный кабинет в раздел «Настройки и безопасность» и найти там иконку Royal Quest и кнопку «Привязать аккаунт [RU]».

4. Вы будете перенаправлены на сайт игры для того, чтобы ввести свои учетные данные и подтвердить синхронизацию между учетной записью 1cgames.net и royalquest.ru. Если вы уже были авторизован на сайте, то привязка произойдет автоматически. Важно: убедитесь, что вы авторизованы с нужного аккаунта на royalquest.ru.

5. Скачать и установить приложение 1C Games.

Не нашли нужной информации?

"Аккаунт уже привязан"

Такое возможно по 2 причинам:

Причина 1. Вы создали аккаунт на портале 1С, однако случайно запускали игру, не привязав прежний аккаунт от игры. В этом случае при попытке привязать к вашему портальному аккаунту нужный аккаунт Royal Quest ваш портальный аккаунт уже занят другим, новым (пустым) игровым аккаунтом. В этом случае вам надо создать абсолютно новый портальный аккаунт и попытаться привязать нужный игровой аккаунт к нему.

Причина 2: Если вы проделали все инструкции из пункта 1 и по-прежнему видите эту надпись, то, вероятно, вы забыли аккаунт, к которому вы привязали игру, либо же это за вас сделал кто-то другой. В этом случае, обратитесь в техническую поддержку.

Не нашли нужной информации?